مركز المساعدة

افتح متجرك

1. ادخل على «افتح متجرك» واكتب رقم موبايلك. يوصلك رمز من 6 أرقام.
2. اكتب الرمز، واسمك، واسم المتجر، والرابط اللي تريده (حروف إنكليزية صغيرة وأرقام وشرطة).
3. اضغط «افتح المتجر». تنفتح لوحة التحكم ومتجرك صار له رابط.

أضف منتجاتك

1. من القائمة اختار «المنتجات» ثم «منتج جديد».
2. اكتب الاسم والسعر والكمية. إذا عنده مقاسات أو ألوان، أضف «خيار» واكتب القيم مفصولة بفاصلة، وتطلع كل التركيبات تحت.
3. خلّي الحالة «منشور» واحفظ، وبعدها أضف الصور.
4. عندك منتجات كثيرة؟ «استيراد من Excel» يضيفها مرة وحدة، ويوريك الأخطاء قبل الاستيراد.

شارك الرابط

1. رابط متجرك بأعلى صفحة «المنتجات». انسخه.
2. حطه ببايو إنستغرام وبستوري واتساب وبرسائلك للزبائن.
3. بالباقات الأعلى تگدر تربط دومينك الخاص من «دومينك الخاص».

استلم الطلب وأكّده

1. الطلب الجديد يطلع بصفحة «الطلبات» بحالة «جديد»، والجرس يبلّغك.
2. افتح الطلب. اتصل بالزبون أو راسله واتساب من نفس الصفحة وتأكد من العنوان.
3. اضغط «تأكيد الطلب». الإلغاء يسألك قبل، لأنه ما يرجع.
4. إجاك طلب بالواتساب أو الإنستغرام؟ سجّله من «طلب يدوي» حتى ينحسب ويا الباقي.

سلّمه للتوصيل

1. لما يتجهز، اضغط «جاهز للشحن».
2. اطبع الملصقات من «ملصقات الجاهزة للشحن» والصقها على الطرود.
3. اضغط «سُلّم للتوصيل»، واختار شركة التوصيل واكتب رقم الوصل.
4. لما يوصل للزبون اضغط «تم التسليم»، وإذا رجع اضغط «رجع».

حاسب شركة التوصيل

1. صفحة «التوصيل» توريك كل شركة شكد طلب بالطريق، وشكد طلب فلوسه بعدها عندهم.
2. افتح «كشف الحساب» للشركة. تطلع الطلبات المسلّمة اللي ما وصلت فلوسها.
3. لما تسلّمك الشركة الفلوس، اختار الطلبات واكتب المبلغ اللي وصل واضغط «تسجيل». إذا المبلغ ناقص أو زايد، يبيّن الفرق.
4. عندك كشف من الشركة بملف Excel؟ «رفع الكشف» يطابقه ويا طلباتك.

بيع بالمحل

1. افتح «الكاشير». دوّر على المنتج بالاسم أو SKU واضغط عليه حتى ينضاف للفاتورة.
2. إذا عند الزبون كود خصم اكتبه، وإذا تريد يكسب نقاط اكتب رقمه.
3. استلم الفلوس واضغط «استلمت الفلوس · إتمام البيع»، واطبع الوصل.
4. البيع ينقص من نفس المخزون اللي يبيع منه متجرك الإلكتروني.

الكاشير بدون نت

• إذا انقطع النت، الكاشير يكمل يبيع من آخر قائمة حفظها الجهاز.
• كل بيع ينحفظ على الجهاز وينرسل وحده لما يرجع النت. عددها يطلع بأعلى كل صفحة باللوحة.
• أكواد الخصم والنقاط تحتاج نت، فالبيع المحفوظ ينسجل بالسعر الكامل.
• لا تمسح بيانات المتصفح ولا تبدل الجهاز قبل ما تنرسل المبيعات، لأنها موجودة بس عليه.
• إذا الخادم رفض بيعاً (مثلاً الكمية ما تكفي)، يبقى بالكاشير مع السبب حتى تراجعه وتعيد إرساله.
• إذا طلب منك «سجّل الدخول من جديد»، سجّل دخولك وتكمل المبيعات المحفوظة طريقها.

تحتاج مساعدة؟

راسلنا على واتساب [رقم واتساب الدعم] أو على [البريد الإلكتروني للدعم].